הסדרי נגישות בחברת גילת טלקום
אנחנו בגילת טלקום רואים חשיבות רבה בשירות נגיש ומותאם לכל לקוחותינו.
אנחנו פועלים בהתמדה לקידום הנגישות בכל ערוצי ההתקשרות עם גילת טלקום,
כדי לאפשר לכולם ולכולן להשתתף ולהשתלב בחברה באופן שוויוני, בכבוד ובעצמאות מרבית
וליהנות משירות נגיש ונוח.
חשוב לנו ליידע אתכם מהם ערוצי התקשורת הנגישים כיום בגילת טלקום,
המאפשרים לקבל שירות עצמאי עבור אנשים עם מוגבלות.
שירות נגיש
אמצעים חלופיים ליצירת קשר
לרשות מי שלא יכולים ליצור קשר טלפוני עם מוקד השירות עומדים מספר אמצעי התקשרות חלופיים:
- לקבלת מענה במייל יש ליצור קשר דרך המייל- info@gilat.net
- להתכתבות עם צוות השירות ב-וואצאפ, כתבו הודעה .
שעות הפעילות:
תמיכה טכנית: 24 שעות
שירות: בימים ראשון-חמישי, מ-8:30 עד 18:00.
סימון מנוי עם מוגבלות במערכות גילת טלקום
כדי שלקוחות עם מוגבלות לא יצטרכו להציג את סוג מוגבלותם שוב ושוב בכל שיחה או פנייה לנציגי השירות, אפשר לבקש מנציגי השירות שיסמנו את המנוי במערכת כמנוי השייך לאדם עם מוגבלות. את הסימון אפשר להוסיף בכל רגע, משלב המכירה ולאורך כל ההתקשרות, ואפשר גם להסיר אותו בכל עת לבקשת הלקוח.
הקראת הסכמי התקשרות ומסמכים אחרים הקשורים ל-גילת טלקום
לקוחות שמעוניינים שנציגי השירות יקריאו עבורם את הסכם ההתקשרות או מסמך אחר הקשור ל-גילת טלקום, יכולים להתקשר בשעות הפעילות למספר 3288* או 1-800-072-328 ויקבע עבורם מועד מתאים
נגישות אתר האינטרנט
גם במרחב הדיגיטלי חברת גילת טלקום פועלת לשוויון הזדמנויות לאנשים ונשים עם לקויות ולמי שנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב. אתר האינטרנט הנגיש מאפשר לאנשים עם מוגבלות ולמבוגרים לגלוש ביעילות ובהנאה ככל הגולשים.
מידע על נגישות האתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות).
התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון סלולרי.
לחוויית הגלישה הטובה ביותר עם תוכנת הקראת מסך, אנחנו ממליצים להשתמש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
להצהרת הנגישות המלאה
דרכי פנייה לממונה על הנגישות
קרן שמש
יישוב: פתח תקווה
טלפון: 3288* או
1-800-072-328
מייל: info@gilat.net